Le problème

Durant ces dernières années, nous avons vu fleurir de nombreuses consultations toutes plus passionnantes les unes que les autres. Cependant, à travers les retours de nos clients, nous avons identifié que plusieurs consultations relevaient parfois de la même thématique, du même projet, sur la même temporalité. 

Par exemple, Grenoble-Alpes Métropole a initié un projet de renouvellement urbain, impliquant l’organisation d’une consultation dans trois quartiers différents de la Métropole. On retrouve actuellement dans la liste des projets de la Métropole un projet par consultation (là où pourrait s’afficher le seul méta-projet de renouvellement urbain, au sein duquel retrouver les consultations par quartier qui lui sont liées) :

Cette pratique soulève deux problématiques majeures :

  • elle conduit nos clients à multiplier le nombre de consultations (laissant à penser qu’il s’agit de projets distincts alors qu’ils font partie d’un même méta-projet), ce qui réduit la lisibilité et la compréhension de certaines démarches. Cette problématique est particulièrement prégnante pour nos clients qui centralisent sur leur plateforme différentes démarches de participation.
  • elle ne permet pas d’avoir un compteur global des projets découpés. Il n’est donc pas possible d’afficher un nombre consolidé des participants, contributions et votes.

Notre solution

En nous efforçant de vous donner les meilleurs outils pour organiser vos projets, nous sommes heureux d’annoncer que vous pouvez désormais lancer plusieurs consultations dans une même étape de consultation. 

Reprenons l’exemple de la Métropole de Grenoble sur leur méta-projet de renouvellement urbain. Désormais, il sera possible de faire cohabiter plusieurs consultations (Renaudie-Champberton, Les Villeneuves et Mistral) au sein d’un même méta-projet :

Quoi de neuf ?

La possibilité de créer des méta-projets a nécessité plusieurs évolutions en back-office et le développement de nouvelles fonctionnalités. Voici les plus essentielles :

Clarifier certains éléments de l’interface d’administration

Lors de ce projet, nous avons décidé de redéfinir la terminologie de certains éléments afin d’apporter plus de cohérence et de clarté sur cette partie de l’administration. Par exemple, nous avons renommé le champ “Structure” en “Consultation(s)”  dans la page de configuration d’une étape de consultation. Dans la même optique, nous avons déplacé des options de l’étape de consultation vers la configuration d’une consultation.

Illustrer une consultation lorsqu’il y en a plusieurs dans une même étape

Dans la mesure où il est désormais possible d’avoir plusieurs consultations à l’intérieur d’une même étape de consultation, il est nécessaire de pouvoir les différencier, c’est pourquoi nous avons introduit la possibilité d’ajouter une illustration à une consultation.

Ajouter plusieurs consultations dans une étape de consultation

À partir de la page de configuration d’une étape de consultation, nous avons fait évoluer le champ de sélection d’une consultation en un champ à sélection multiples permettant d’ajouter autant de consultations qu’on le souhaite.

Sélectionner une étape de consultation dans la configuration d’une consultation

Afin d’équilibrer le système mis en place, nous avons décidé de permettre la liaison dans les 2 sens afin de favoriser une certaine marge de flexibilité.

Afficher plusieurs consultations dans une étape de consultation

Une fois le système mis en place, l’étape de consultation sur l’application a dû être adaptée pour rendre possible ce nouvel usage. Nous avons donc repris l’esprit de l’affichage de la liste des projets afin de l’appliquer au cas de consultations multiples.

Accéder à une page de consultation dans une étape avec plusieurs consultations

L’affichage d’une consultation a dû être légèrement modifiée dans la mesure où la notion de profondeur de page a été intégrée. Ainsi, nous avons introduit des éléments de navigation afin de permettre à l’utilisateur de revenir à la liste des consultations plus aisément. De plus, nous avons fait le choix de masquer l’en-tête du projet afin de permettre à l’utilisateur de se retrouver dans un espace essentiellement centré sur la consultation.

Comment y accéder ?

Prêt à ajouter plusieurs consultations dans une étape de consultation pour votre prochain projet ?

Si vous êtes client de la plateforme, rendez-vous dans l’administration → votre projet → étape de consultation !

Si vous n’êtes pas encore client, consultez nos tarifs ou contactez-nous pour commencer à planifier les consultations de votre prochain projet.

L’été a été studieux à Cap Collectif. Nous vous présentons en cette rentrée une nouvelle fonctionnalité, très attendue par nos clients : la possibilité de s’authentifier sur la plateforme de Cap Collectif avec le service FranceConnect.

Qu’est-ce que FranceConnect ?


FranceConnect est une plateforme numérique de l’état français qui vise à mettre en place un système d’authentification unique et d’échange d’informations de manière sécurisée pour tous les services publics.

L’objectif ? Simplifier la vie des usagers.

Concrètement, cette plateforme permet d’utiliser une identité numérique unique existante pour se connecter à différents services publics en ligne, par l’intermédiaire d’un bouton d’authentification spécifique intitulé « FranceConnect ».

Il ne s’agit pas de créer un nouveau compte, mais précisément de réutiliser un compte existant, référencé comme fiable par FranceConnect, car provenant d’un « fournisseur d’identité » national (les Finances publiques, via impots.gouv.fr, La Poste, Améli).

En février 2019, FranceConnect comptait 8 millions d’utilisateurs et vise un objectif de 20 millions de comptes d’ici la fin de l’année.

Pourquoi permettre une authentification FranceConnect ?


La fonctionnalité développée répond à plusieurs objectifs :

  • Faciliter le parcours d’authentification des utilisateurs

Une myriade d’identifiants et de mots de passe à retenir pour accéder à différents sites web, des données à saisir à chaque création de compte : voilà un cauchemar bien connu des internautes. 

FranceConnect permet de s’authentifier avec un compte existant sur d’autres sites (par exemple la plateforme de Cap Collectif, qui agit ici en tant que fournisseur de services) sans devoir recréer un compte, ou en en créant un de façon accélérée grâce à la récupération des données du compte FranceConnect. L’inscription et la connexion sont donc plus rapides pour l’utilisateur.

En plus, aucune crainte à avoir en termes de confidentialité : FranceConnect ne stocke pas les données personnelles. A chaque connexion, l’utilisateur est informé par un email. 

  • Garantir l’identité d’un participant

Pour être référencé comme fournisseur d’identité auprès de FranceConnect, il faut être en mesure de prouver que l’utilisateur qui se présente est bien celui qu’il prétend être. Cela suppose donc que l’identité de l’usager ait été vérifiée. En tant qu’organisateur d’une consultation, vous êtes donc assuré de l’identité des participants, sans avoir à en arriver à des extrémités désastreuses pour votre taux de participation (non, demander à un participant de scanner sa carte d’identité pour participer à un projet en ligne n’est pas une bonne idée). 

  • Garantir l’unicité des comptes utilisateurs : 

C’est la conséquence directe du point précédent. S’il n’est pas toujours justifié d’imposer la création d’un compte FranceConnect à l’inscription sur une plateforme participative, il peut en revanche être intéressant d’en faire une condition requise à la participation lors de la phase de vote d’un projet (ex : un budget participatif). De quoi couper l’envie à des petits malins de se créer des adresses mails jetables pour voter plusieurs fois pour leur projet… Cette fonctionnalité de condition requise sera elle aussi bientôt disponible sur la plateforme.

Comment ça fonctionne ?


Depuis l’interface d’administration, vous pouvez configurer une authentification FranceConnect  :

  • aller sur la page Authentification
  • sélectionner le bouton “Modifier” au niveau de FranceConnect 
  • configurer les champs – avec le soutien de votre collègue de la DSI 😉

Une fois la méthode d’authentification configurée, les visiteurs verront apparaître le bouton “FranceConnect” au moment de s’inscrire ou de se connecter, comme présenté dans la capture d’écran ci-dessous.

Comment y accéder ?


La fonctionnalité d’authentification avec FranceConnect est disponible dès maintenant et gratuitement pour tous nos clients. Retrouver tous les détails de cette fonctionnalité sur l’aide en ligne de Cap Collectif. Vous pouvez également vous renseigner sur FranceConnect via le site officiel.

Si vous n’êtes pas encore client, consultez nos tarifs ou contactez-nous.

Maxime Arrouard & Coline Vanneroy

Et si on parlait un peu plus de tech dans la CivicTech ? Chaque mois, l’équipe de Cap Collectif vous propose un nouveau rendez-vous éditorial. L’objectif ? Vous présenter en détails de nouvelles fonctionnalités, pas uniquement la manière dont elles fonctionnent, mais aussi la manière dont elles ont été conçues et développées par notre équipe conception et nos développeurs.

Premier chapitre aujourd’hui avec une fonctionnalité qui nous a donné du fil à retordre : l’ajout de sauts conditionnels dans un questionnaire. Vous voulez ajouter des questions conditionnelles, des embranchements ou des branches de questions à votre formulaire ? Suivez le guide.

Lire la suite

Nous sommes très heureux de vous présenter notre API publique. Que vous ayez besoin d’extraire des données en temps réel ou que vous ayez un projet d’intégration de données, c’est maintenant possible ! 

L’API inclut dès à présent de nombreuses données et vous permet de les exporter au format JSON. Voici une liste non exhaustive de ce que vous pourrez faire grâce à cette API : 

  • Analyser vos données le plus finement possible. Exportez des données et améliorez, manipulez ou combinez-les avec des informations provenant d’autres sources. 
  • Intégrer ces données à vos propres outils. Associez vos données à des applications existantes ou créez-en de nouvelles. Qu’il s’agisse du site de votre organisation, d’un tableau de bord ou d’un bot, vous pourrez le faire grâce à l’API. 
  • Synchroniser des applications existantes avec votre plateforme. Vous pouvez développer un connecteur afin d’ajouter automatiquement des données, les mettre à jour ou les supprimer.

La documentation de l’API GraphQL

Chaque plateforme Cap Collectif dispose de sa propre API et de sa documentation conçue pour les développeurs.

Apprenez comment activer cette fonction.

Lancez-vous grâce à notre documentation API sur votre plateforme ou sur une instance de démonstration. Nous avons construit cette API avec GraphQL, récupérer toutes les données dont vous avez besoin pourra donc se faire en une seule fois.

Vous ne connaissez pas encore GraphQL ? Lisez notre guide à ce propos. 

Demander un appui technique

Notre équipe API a écrit une aide complète, bien documentée et régulièrement mise à jour. Nous avons même ajouté des guides interactifs pour plusieurs cas d’usage. Mais, comme nous savons que l’utilisation d’une API peut être difficile, nous mettons à votre disposition notre équipe pour toutes vos questions, via l’adresse mail de support d’utilisation de l’API. Si vous êtes client, ce support technique est inclus dans nos abonnements, alors n’hésitez pas à l’utiliser. 

Nos premières intégrations de l’API

Après le lancement bêta de notre API il y a quelques mois, nous avons commencé à créer plusieurs exemples d’applications. La première est déjà disponible en open source : une application NodeJS que nous avons utilisée pour le granddebat.fr afin de générer tous les fichiers disponibles au téléchargement sur la page Open Data. N’oubliez pas de consulter les analyses qui en ont découlé. Avec un peu d’adaptation vous pouvez l’utiliser pour générer des fichiers anonymisés en Open Data aux formats CSV et JSON sur vos plateformes.

Voici deux autres exemples : 

  • Dans le cadre de son budget participatif, la ville de Rennes affiche un compteur en temps réel du nombre de votants : un bon moyen de lier participation numérique et présentielle !
  • La Région Occitanie affiche, elle, la liste des projets participatifs sur son portail de participation citoyenne.

C’est tout pour l’instant, mais on a hâte de voir vos prochaines réalisations ! 

Et ce n’est que le début ! 

Notre objectif est de rendre tout ce que vous voyez sur la plateforme disponible sur l’API publique. C’est, pour nous, une marque de notre engagement à faire fonctionner votre plateforme Cap Collectif avec les autres services que vous utilisez et développez. Nous sommes impatients d’avoir vos retours sur notre API, et vos demandes de futures fonctionnalités ! 


Visuel article développement

L’équipe Technique de Cap Collectif regorge de talents. Cette semaine, Amélie Tamisier vous explique comment l’équipe a créé un guide de style destiné à Cap Collectif.

Le guide de style – style guide en anglais – permet aux développeurs de regrouper et uniformiser les éléments visuels génériques qu’on retrouve sur notre plateforme. C’est alors une référence commune pour toute l’équipe. L’objectif ? Accroître l’efficacité lors des différents développement web !

Pour les novices, quelques précisions : un guide de style est une bibliothèque de composants réutilisables, c’est une référence commune pour toute l’équipe. Celui-ci permet d’avoir un code plus propre, plus cohérent et maintenable. Il est utile pour un projet qui est amené à évoluer dans le temps.

Retrouvez le guide style ici.

Pour celzéceux qui n’ont pas la chance de recevoir notre magnifique newsletter mensuelle, nous avons profité de la mise en pratique du nouveau Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour développer de nouvelles fonctionnalités sur la plateforme. Vu que nous avons une politique de respect des données utilisateurs depuis toujours, ce RGPD ne change pas grand chose dans votre quotidien sur Capco.

Mais vu qu’on n’est pas non plus du genre à se tourner les pouces, voici ce que ce fameux RGPD nous a permis malgré tout d’améliorer.

En cuisine

Le bandeau CNIL obligatoire concernant les cookies est désormais plus précis pour obtenir le consentement explicite et positif de l’utilisateur. Sur Capco, il est possible d’utiliser trois types de cookie :

Anonymous

Si un utilisateur souhaite supprimer ses données de la plateforme, il a désormais plusieurs options. Soit il choisit d’anonymiser ses contributions parce qu’il souhaite avant tout que son identité (ou pseudo) disparaisse du site mais il veut que tout le contenu qu’il lui est associé reste en ligne, soit il choisit de kärchériser également le contenu de ses contributions. Dans tous les cas, les statistiques de contributions ne changent pas.

Bourrage impossible

En lien avec la fonctionnalité précédente : dès lors qu’une phase de participation est ouverte, toute suppression de compte utilisateur entraîne également la suppression du vote associé et surtout de son comptage. Cela permet d’éviter que des petits malins créent et suppriment des comptes à la volée pour voter plusieurs fois.

Reprendre ses données

Enfin, comme le prévoit le nouveau RGPD, chaque utilisateur de la plateforme peut télécharger ses données personnelles. Nous avons simplifié cette manipulation puisqu’il suffit de cliquer sur un bouton dans l’onglet Données Personnelles du profil pour générer des fichiers exportables.

* * *

Au final, on est très content de ce RGPD. Depuis toujours, nous sommes un peu maniaques avec le respect des données personnelles : non commercialisation des données (elles appartiennent par contrat au client, on n’y touche jamais), désindexation possible des moteurs de recherche pour les utilisateurs, possibilité d’anonymat pour participer… Et nous cherchons toujours à améliorer la plateforme !

Ce jeudi 9 novembre, entre 7h15 et 11h15, Cap Collectif a été la victime collatérale d’une grave panne survenue chez l’hébergeur français OVH, dont les serveurs abritent l’ensemble des instances de nos clients. Il en a résulté une impossibilité d’accéder à quasiment l’ensemble des plateformes Capco durant cette période.

Cet incident majeur, qui a frappé de très nombreux clients OVH durant près de quatre heures, a été causé notamment par la panne simultanée de deux alimentations EDF et des groupes électrogènes normalement prévus pour parer à la coupure de l’alimentation principale. Les équipes d’OVH ont été entièrement mobilisées sur cet incident, permettant un retour à la normale relativement rapide (explications d’OVH).

Cap Collectif, qui a veillé à contacter ses clients pour les informer de la situation, espère que cette panne n’aura pas causé de désagrément majeur aux utilisateurs de l’ensemble de ces plateformes.